Piovono fregature, come difendersi dai venditori di servizi Digital Marketing?

Muovendo i primi passi per portare l’azienda on-line è necessario stare attenti a chi ci si affida.

Come TUTTI gli ambiti, anche questo non è immune da furbetti e incompetenti..

In questo ambito è molto facile raggirare i clienti poichè si tratta di  argomenti ancora nuovi e sconosciuti ai più.

Come puoi difenderti? Ecco qualche informazione per salvarti.

Per difenderti devi avere a mento alcuni semplici ma importanti concetti che puoi rapidamente apprendere leggendo gli altri articoli del blog oppure guardando questo video, così facendo, avrai le conoscenze per fare le giuste domande e controbattere eventuali balorderie.

Tornando sul discorso, ci sono dei segnali che devono farti rizzare le orecchie e metterti sull’attenti quando parli con qualcuno che ti propone uno o più servizi di Digital Marketing.

Non ti fanno domande specifiche sull’azienda, sui servizi, sui margini dei prodotti, sul valore del cliente nel suo ciclo di vita, sugli obiettivi da raggiungere

Questo è sintomo di menefreghismo in primis,inoltre, significa che non farà nessuna valutazione se c’è o meno la possibilità di apportare un miglioramento. Senza questi dati a disposizione è semplicemente impossibile fare un’analisi.

Cercano di tenerti nell’ignoranza facendo passare il messaggio che è un argomento difficile da spiegare ma che sei in buone mani

Oggi sono in vena di proverbi e aforismi e te ne propongo un altro:

“Non hai veramente capito qualcosa fino a quando non sei in grado di spiegarlo a tua nonna.”

Albert Einstein

Se pensi di essere più sveglio di una signora che va per i novanta, allora il commerciale dovrebbe essere in grato di spiegarti come verranno spesi i tuoi denari e perchè.

Se non è in grado di farlo fatti la cortesia di stare in allerta.

Fanno promesse e parlano di risultati garantirti

E’ impossibile promettere risultati garantiti, nessuno può prevedere il futuro, è possibile garantire

• La massima competenza
• Il massimo impegno

STOP, il resto sono balle.

Ogni lavoro è una nuova partita, ci sono troppi fattori che possono condizionare il risultato (tanto in positivano quanto in negativo)

Chi promette o garantisce risultati è probabile che cerchi a firma del contratto per intascare la sua commissione e tanti saluti.

Ti vendono dei servizi che in realtà non avranno impatto sui guadagni

Anche se il servizio che cercano di venderti viene decantato come essenziale, potente e risolutivo non è detto che sia così.

Faccio un esempio che mi hanno riportato più clienti: gli era stato promesso la prima prima posizione su Google in cambio di un lauto compenso.

La parola chiave che veniva posizionata aveva un volume di ricerche praticamente inesistente, si trovavano ad essere primi su una parola chiave che non cercava nessuno.

Che fare dunque?

La domanda da farsi per non trovarsi in questa condizione è:

“Come posso collegare il servizio proposto all’aumento del numero di clienti o all’aumento di profitto?”

Ovviamente va poi confermata questa correlazione, nel senso che non deve “sembrare verosimile” deve essere reale.

Parlano di servizi non segnati sul contratto

Questo è un gran classico, pur di arrivare alla fatidica firma sputano in omaggio servizi non segnati sul contratto.

Contratto che spesso viene spiegato velocemente o descritto come “semplice burocrazia”.

Rinnovi automatici e disdette

Tra le varie tecniche si annoverano anche rinnovi automatici mai menzionati dal commerciale che necessitano di una disdetta svariati mesi prima.

Nota bene: se il venditore sembrava carino, umano e disponibile al momento della firma del contratto, il legale che risponderà alle vostre contestazioni assomiglierà di più a Satana.

Attenzione alle recensioni

Spesso tutti questi comportamenti scorretti sono ben segnalati da ex clienti cercando su Google ” recensioni AZIENDA X “.

Ma non limitarti a leggere le recensioni, c’è anche chi le inserisce false perciò valuta utilizzando tutti gli strumenti segnati su questo post.

Spero di esserti stato d’aiuto a salvarti da eventuali raggiri.

A presto.

Alessandro Endrici.