A chi sconsiglio il Digital Marketing?

Eh si, “Non è cosa per tutti”.

Nonostante i processi di marketing servano a portare clienti e presumibilmente soldi, alcune aziende dovrebbero tenere in tutto in pausa.

E’ fondamentale che il cliente una volta venuto in contatto con l’azienda abbia un esperienza sopra le aspettative.

Immagina l’azienda con una rete da pesca, quello che entra non deve più uscire ( nemmeno dopo l’acquisto )

Se invece di una rete hai un colabrodo cosa succede?

Spendi mucchi di soldi e risorse per trovare sempre nuovi clienti che nella maggior parte dei casi se ne vanno senza portare un centesimo in cassa.

La rete da pesca

Come accennato prima, un cliente che entra non deve aver scampo.

Non deve trovare nessun motivo per non acquistare il prodotto o servizio che vendiamo.

Deve capire che è meglio agire per risolvere il problema il prima possibile ed acquistare da noi.

Una volta concluso l’acquisto non và liberato, và sempre tenuto stimolato per acquistare di nuovo, portarci nuovi clienti e così via.

Come faccio a sapere se ho una rete o un colabrodo?

E’ tutto sommato semplice: Inverti la prospettiva.

Pensa a quando il cliente sei tu!

• Cosa ti infastidisce ?
• Cosa ti trasmette uno scarso senso di fiducia?

Puoi ad esempio stilare una lista di queste cose e fare un controllo interno all’azienda.

Sei sicuro che i tuoi clienti non siano anch’essi vittime di qualche comportamento o situazione che tu stesso odi o ti mette in allarme quando il cliente sei tu?

Ti faccio qualche esempio giusto per capire di cosa sto parlando:

• Entri in un negozio e la commessa/o non saluta o sembra addirittura infastidita/o
• Hai un appuntamento e l’altra persona si presenta tardi ed impreparata
• L’atmosfera dello studio / negozio non è confortevole
• Cerchi l’attività X su internet e ci sono varie recensioni negative
• Un preventivo semplicissimo impiega 20 giorni ad essere redatto e spedito
• Orari di esercizio troppo ristretti
• Scenate isteriche del proprietario nei confronti di un dipendente
• Sei un cliente che porta un sacco di soldi e referenze ma non ti viene riconosciuto nemmeno un misero “grazie”

Ma potrebbero esserci decine di altre problematiche.

Non far regali alla concorrenza!

Se metti in piedi una buona macchina di marketing e:

• Trovi dei potenziali clienti;
• Li convinci che hanno un problema da risolvere;
• Li spingi all’acquisto;

Ma poi l’acquisto non avviene da te compreranno altrove.

In pratica, fai marketing per la concorrenza.

Perciò, prendi in considerazione la questione:

Prima di avviare un ecosistema di marketing fai un veloce check-up alla tua azienda.

L’obiettivo è elevare l’esperienza del consumatore.

La quale, dev’essere non solo all’altezza, ma possibilmente, meglio delle aspettative.